よくあるご質問

チェックインは15：00から、チェックアウトはデラックスフロア・プレミアフロアが11：00まで、デラックス＋(プラス)フロアは12：00までとなります。
また、One Harmonyエクスクルーシィヴ会員もしくはロイヤル会員の方も12：00までご利用いただけます。

ホテルは24時間開いております。ただし、24：00以降のチェックインをご希望の方は、事前にお申し付けください。

承っております。チェックイン前にお荷物を送っていただいた場合は、フロントにてお預かりいたします。
お送りの際は、ご宿泊されるお客様名とご宿泊日の記載を必ずお願いいたします。

承っております。
チェックイン前・チェックアウト後もフロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後のお荷物は、当日中にお引き取りいただきますようお願いいたします。

小学生以下のお子さまで、添寝としてベッドをご利用いただく場合、無料でご利用いただけます。
小学生以下のお子さまでもベッドを1台ご利用いただく場合、
大人料金としてご予約くださいますようお願い申し上げます。
※大人の方1名につき、添い寝のお子さまは1名さままでとさせていただきます。
また、ご朝食をご希望の際は別途料金がかかりますので、お申し付けください。

お子様用のナイトウェアとアメニティをご用意しております。
ナイトウェアのサイズは125㎝～135㎝となります。
またアメニティは、歯ブラシ・スリッパ・ボディタオルをご用意しております。
ご希望の際は、フロントにてお申し付けください。

大変恐れ入りますが、コネクティングルームのご用意はございません。
お近くのお部屋をご希望の際は、事前にホテルへお問い合わせください。

あいにく館内にはございません。
全客室にバスルームが完備されておりますので、そちらをご利用ください。

デラックスフロア2階にユニバーサルルームを１室ご用意しております。
入り口やバスルームの扉は、車いすのまま入れるほどの広さで、手すり付きのお手洗いには呼び出しボダンもございます。
詳細および空き状況についてはお問い合わせください。
ご予約：052-211-8050

ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
前日・・・20％
当日・・・80％
不泊・・・100％
ご予約の宿泊プランによってキャンセル料が異なる場合がございます。
また、団体（8名さま以上）は上記とは異なります。詳しくはお問い合わせください。
ご予約：052-211-8050

【電化製品】
・DVDブルーレイ対応プレーヤー
・アイロン、アイロン台
・ズボンプレッサー
・扇風機、バルミューダ
・セラミックファンヒーター
・ランタン（バルミューダ）
・靴乾燥機
・ヘアアイロン
・復元カールドライヤー
・海外国内用大型変圧器
・マルチタイプ電源変換アダプタ

【ワーケーション】
・23インチモニター
・HDMIケーブル
・ラップトップパソコン用膝上テーブル
・タブレットスタンド
・電気スタンド（バルミューダ）
・コンセント、延長コード
・USB3.0 4ポートハブ
・USB Type C HDMI 変換アダプター
・Displayport HDMI変換アダプター
・USB HDMI 変換アダプタ
・レーザープリンター A4モノクロ

【お食事】
・アイスペール
・ワインオープナー
・ワイングラス
・シャンパングラス
・ケーキ用取り分け皿
・フラット栓抜き
・トング小（氷用）
・ケーキ用ナイフ
・ケーキ用フォーク

【お子様用】
・ベビーベッド（70センチ×120センチ）
・おねしょマット
・ベッドガード伸縮式
・ベッドガード
・ベビーカーA型
・補助便座（コンビ）
・こども用踏み台
・哺乳瓶消毒セット（コンビ）
・ベビーソープ本体（アラウベビー全身泡ソープ）
・おむつ用ゴミ箱（アップリカ）
・子供用ナイトウェア（125センチ～135センチ／セパレート）
・袋入り子供アメニティセット（歯ブラシ・スリッパ・ボディタオル）
・絵本

【衛生用品】
・カミソリ（新プラスチック法に則り、客室に常設は致しておりません。）
・爪切り
・非接触型　体温計
・ミニ血圧計

【その他】
・アメニティセット（男性用・女性用）
・インスタントカメラ「チェキ」（フィルム10枚付 1,000円（税込み））
・毛布
・車椅子
・障がい者用バスチェア
・老眼鏡（強・中・弱）3点セット
・荷物測り
・ブースターケーブル
・ドライバーセット
・工具セット
・ソーイングセット

※数に限りがございますことをご了承ください。
また、ご希望の貸し出し品がございましたら、事前にご連絡くださいませ。

ケーキについては、様々なサイズをご用意させていただいております。
ご宿泊の4日前までにご予約ください。
※事前にご希望のメッセージをいただければ、お部屋にメッセージカードをお入れすることもできます。
※お部屋へのデリバリー料金として、ケーキ代金に追加として別途¥300を頂戴させていただきます。
※キャンセルについては前日までは無料、当日のキャンセルについては、100％かかります。

◎4号(12cm) ￥3,800（税サービス込）
◎5号(15cm) ￥4,600 ( 税サービス込)
◎6号(18cm) ￥5,500 ( 税サービス込)
◎7号(21cm) ￥7,000 ( 税サービス込)

花のご予約も承っております。前日までに5,000円～ご予算に応じて承りますので、
ご要望の際は、ご連絡ください。

申し訳ございませんが、ホテルにご用意がございません。近くの駐輪場にお停めいただきますようお願い申し上げます。

基本的にホテルは関与いたしません。お客様自身でお呼びいただき、お受け取りはロビーでお願いいたします。なお、セキュリティー上、配達員がお部屋へ伺う行為はお断りさせていただいております。

館内にご用意がないため、お断りさせていただいております。ただし、お子様の離乳食などに対してはご対応させていただいております。

ホテルより名古屋駅方面に向かって約徒歩3分のところにファミリーマート名駅柳橋店がございます。

JALクーポン、JAL旅行券、JCBギフトカード、VISAカード、UCギフトカードがご利用いただけます。

【ご利用のご注意点】
◎JALクーポン：自社・電話予約にて宿泊予約をいただいた場合にご利用いただけます。
　　　　　　　またレストランについてもご利用いただけます。
　　　　　　　※旅行会社経由でのご予約の際は、ご利用いただくことはできません。

◎JAL旅行券：宿泊予約およびレストランともにご利用いただけます。

親権者の同意書が必要となります。弊社ホームページの下部より書式がダウンロードいただけますので、ご確認の上、ご提出ください。

通常、チェックインは午後3時から、またチェックアウトは午後11時まででございます。 ※デラックスプラスフロアは12時までご利用いただけます。

■■■　「アーリーチェックイン」のご案内　■■■
追加料金により、通常チェックイン時間よりも早くチェックインが可能になります。
10：00より1時間につき2,500円
10：00以前のチェックイン 料金 前日のご宿泊代金1泊分

■■■　「レイトチェックアウト」のご案内　■■■
追加料金により、通常チェックアウト時間よりも遅くチェックアウトが可能になります。
15：00までご滞在延長 1時間につき2,500円
15：00以降ご滞在延長 当日のご宿泊代金1泊分

※アーリーチェックイン、レイトチェックアウトとも、客室の稼働状況によっては承ることができない場合もございます。どうぞご了承ください。

ルームサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

宿泊のお客様へ、ウエアとシューズ、タオルの貸出しがございます。

＜レンタル料金表＞※消費税込
■ Ｔシャツ……………………………330円
■ ハーフパンツ………………………330円
■ トレーニングシューズ……………330円
■ タオル………………………………無料

※Tシャツとハーフパンツのサイズ：S・M・L・XL
※トレーニングシューズのサイズ：23.0・24.0・25.0・26.0・27.0 ㎝
　（ご用意には限りがございます。ご利用状況により貸し出しが出来かねる場合がございますので、ご了承ください。）
※ジムをご利用の場合は、客室にてお着替えを済ませてお越しください。
　シューズの履き替えも客室にてお願いします。
※タオルはフィットネスジム内にご用意がございます。ご自由にご使用くださいませ。
　（タオル使用後はフィットネスジム内のタオル返却ＢＯＸにお入れください。）

＜ご利用のお客様へ＞
■ レンタル料金は1日あたりの料金になります。
■ 使用後は、Tシャツとハーフパンツはフロントまでお戻しをお願いします。
■ ご用命の場合は、内線99番までお問い合わせください。

＜フィットネスジムご利用について＞
■18歳以上のご宿泊のお客様に限らせていただきます。
■ご滞在中、24時間無料でご利用いただけます。
■また、ウォーターサーバーをご用意しておりますのでご活用くださいませ。

承っております。
他に何かお手伝いできることがございましたら、ホテルへご用命ください。

大変恐れ入りますが、離乳食のご用意はございません。
お持ち込みの制限は行っておりませんのでご活用ください。

お子様用の食器、ベビーチェアをご用意しております。

料飲代金3,000円ごとに駐車代30分が無料サービスとなります。（最大1時間30分迄）

特にございません。

完全予約制ではございませんが、満席の場合はご用意ができないことがありますので、ご予約をお勧めいたします。

ご予約の際にご要望をいただければ、アニバーサリープレートをご用意いたします。

2部屋ご用意しております。詳細はレストランページよりご確認ください。

JALクーポン、JAL旅行券、JCBギフトカード、VISAカード、UCギフトカードがご利用いただけます。
※JALクーポンについては他特典との併用は致しかねますので、ご了承ください。

弊ホテルでは、特定原材料7品目（卵・乳成分・小麦・落花生・えび・そば・かに）を生産元、製造・販売元からの情報をもとに確認しております。
レストランでは、特定原材料7品目を使用しているメニュー情報をご案内しております。 全メニューを同一厨房内にて準備し、洗浄機器も同一のものを使用している為、調理過程においてアレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。調理厨房では、表示に無いアレルゲンを含む原材料を扱っています。また、調理器具や食器類は十分に洗浄しておりますが、専用化しているものではございません。
以上について、ご了承のうえ、レストランのご利用に際しては、お客様にて最終的なご判断を頂きますようお願いいたします。

アフタヌーンティーのご予約は承っておりますが、その他のメニューについてはご予約いただくことができませんので、ご了承ください。

ホテル西側に立体駐車場を14台分ご用意しております。料金はご1泊（14:30～翌11:30まで）1,800円でございます。

ただし、月～木及び日曜の7～18時は、日中特別料金として1,000円で駐車いただけます。

上記時間外での延長料金、一般ご利用の場合は、30分250円にて承ります。（22時まで、上限1,500円）

また、立体駐車場の為、車種の制限がございます。
駐車場サイズ：全高2,000mm　全幅2,050mm　タイヤ幅1,930ｍｍ　全長5,300mm　重量2,500kg（バリアフリーは2,300kg）までとさせていただきます。
駐車場はご到着順にてご案内しており、事前のご予約は承っておりません。規格外の車種や満車の場合は近隣の駐車場をご案内しております。
館内レストランご利用の場合は、3,000円飲食ご利用ごとに30分無料でございます。時間を超過した場合は別途、30分250円にて承ります。

大変恐れ入りますが、館内に自動販売機はございません。
また、製氷機は3・6・9・12階にご用意しております。

18歳以上のご宿泊のお客様に限らせていただきます。
ご滞在中、24時間無料でご利用いただけます。
また、ウォーターサーバーとタオルをご用意しておりますのでご活用くださいませ。
有料になりますが、ウエアとシューズの貸し出しもございます。

詳しくは、「ホテルおすすめ情報」より「フィットネスジム｜レンタルサービスのご案内」をご覧ください。

全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。

大変恐れ入りますが、館内にご用意がございません。
ランドリーサービスは承っておりますのでご活用ください。

1階に外貨両替機をご用意しております。（コロナ禍の為現在はご使用を停止しております。）

お貸出ししておりますので、ご希望の際は事前にお申し付けください。