よくあるご質問

宿泊
予約はいつからできますか?

当月含めて1年先まで販売致しております。
ただし、ホテル空室状況により前後する場合がございます。

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトはデラックスフロア・プレミアフロアが11:00まで、デラックス+(プラス)フロアは12:00までとなります。
また、One Harmonyエクスクルーシィヴ会員もしくはロイヤル会員の方も12:00までご利用いただけます。

門限はありますか?

ホテルは24時間開いております。ただし、24:00以降のチェックインをご希望の方は、事前にお申し付けください。

ホテルへ荷物を送ったら、受け取りをしてもらえますか?

承っております。チェックイン前にお荷物を送っていただいた場合は、フロントにてお預かりいたします。
お送りの際は、ご宿泊されるお客様名とご宿泊日の記載を必ずお願いいたします。

チェックイン前・チェックアウト後の荷物のお預かりサービスはありますか?

承っております。
チェックイン前・チェックアウト後もフロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後のお荷物は、当日中にお引き取りいただきますようお願いいたします。

子供の添い寝は何歳までできますか?

12歳以下(小学生以下)のお子様まで無料でご宿泊いただけます。
添い寝のお子様はベッド1台につき1名様までとさせていただいております。
また、ご朝食をご希望の際は別途料金がかかりますので、お申し付けください。

子供用のアメニティはありますか?

お子様用のナイトウェアとアメニティをご用意しております。
ナイトウェアのサイズは125㎝~135㎝となります。
またアメニティは、歯ブラシ・スリッパ・ボディタオルをご用意しております。
ご希望の際は、フロントにてお申し付けください。

コネクティングルームはありますか?

大変恐れ入りますが、コネクティングルームのご用意はございません。
お近くのお部屋をご希望の際は、事前にホテルへお問い合わせください。

大浴場はありますか?

あいにく館内にはございません。
全客室にバスルームが完備されておりますので、そちらをご利用ください。

車いすで利用できるお部屋はありますか?

デラックスフロア2階にユニバーサルルームを1室ご用意しております。
入り口やバスルームの扉は、車いすのまま入れるほどの広さで、手すり付きのお手洗いには呼び出しボダンもございます。
詳細および空き状況についてはお問い合わせください。
ご予約:052-211-8050

宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?

ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
前日・・・20%
当日・・・80%
不泊・・・100%
ご予約の宿泊プランによってキャンセル料が異なる場合がございます。
また、団体(8名さま以上)は上記とは異なります。詳しくはお問い合わせください。
ご予約:052-211-8050

レストラン
朝食の時間と料金を教えてください。

1階Style Kitchenにて、7:00~10:00 (L.O. 9:30)で営業致します。
また料金は、大人¥3,200、小学生以下のお子様¥2,000となります。

離乳食は対応していますか?

大変恐れ入りますが、離乳食のご用意はございません。
お持ち込みの制限は行っておりませんのでご活用ください。

レストランに子供用の食器がありますか?

お子様用の食器、ベビーチェアをご用意しております。

補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬など)と泊まれますか?

承っております。
他に何かお手伝いできることがございましたら、ホテルへご用命ください。

その他
全館禁煙ですか?

客室・レストラン全て禁煙となっております。
おタバコを吸われる際は、1階喫煙所をご利用ください。

駐車場はありますか?

ホテル西側に立体駐車場を14台分ご用意しております。料金はご1泊(15:00~翌11:00)1,800円でございます。
上記時間外での延長料金、一般ご利用の場合は、30分250円にて承ります。
また、立体駐車場の為、車種の制限がございます。
全長5.3m以下・幅2.3m以下・高さ1.55m以下・重量2,300kgまでとさせていただきます。
駐車場はご到着順にてご案内しており、事前のご予約は承っておりません。規格外の車種や満車の場合は近隣の駐車場をご案内しております。
館内レストランご利用の場合は、2時間まで無料でございます。時間を超過した場合は別途、30分250円にて承ります。

自動販売機や製氷機はありますか?

大変恐れ入りますが、館内に自動販売機はございません。
また、製氷機は3・6・9・12階にご用意しております。

フィットネスジムは誰でも利用できますか?

18歳以上のご宿泊のお客様に限らせていただきます。
ご滞在中、24時間無料でご利用いただけます。
また、ウォーターサーバーとタオルをご用意しておりますのでご活用くださいませ。

Wi-Fiはありますか?

全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。

コインランドリーはありますか?

大変恐れ入りますが、館内にご用意がございません。
ランドリーサービスは承っておりますのでご活用ください。

外貨両替サービスはありますか?

1階に外貨両替機をご用意しております。

車椅子の貸し出しはありますか?

お貸出ししておりますので、ご希望の際は事前にお申し付けください。


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