「Booking.com」を通じたご予約に関する不審なメールの送信事象について

この度、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当ホテルをご予約された一部のお客様に対し、予約確認や支払いに関する不審なメールが送信されている事象を確認いたしました。

本件につきましては、「Booking.com」に対して状況確認および調査を依頼し、当ホテルでは予約アカウントが不正利用された形跡はないと確認しております。

原因につきましては、引き続き「Booking.com」に調査を依頼しておりますとともに、管理システムのログインパスワードを変更するなど、すでに必要な措置を講じております。

誠に恐れ入りますが、「Booking.com」で予約されたお客様におかれましては、疑わしいメッセージの配信を受けた場合、貼付されたURLリンクへのアクセスをされないよう、くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

この度は、お客様にご多大なご迷惑と心配をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

2026年8月25日

【本件に関するお問い合わせ窓口】
Booking.comカスタマーセンター
03-6743-6650（24時間受付）
ヘルプセンター
https://secure.booking.com/content/cs.html